有钱没钱回家过年！春运开演，“电子客票”你会用吗？

俗话说：有钱没钱回家过年！元旦已经过去，春节还会远吗？春节前夕，最壮观的当属春运。随着交通的不断便捷，无纸化办公的推进，电子客票也逐渐普及。

据悉，今年全国的火车站都可以实现不取票直接进出站，实施电子客票后，旅客直接通过身份证或乘车码进站上车，减少了纸质车票丢失后挂失、补票的麻烦，也彻底解决了火车票伪造和倒卖等问题，“电子客票”将会是未来票务领域发展的新趋势，这也是提升铁路智能化水平的重要途径。

不过作为一种新鲜事物，很多人对于电子客票还不甚了解，使用起来也碰到了不少问题。跟着小编来了解一下电子客票吧！

电子客票是什么？

原纸质火车票同时承载旅客运输合同、乘车、报销三个功能，红色条码票和蓝色磁介质车票都是如此。

电子客票则将其分离，运输合同凭证电子化、乘车凭证无纸化、报销凭证按需提供，同时实现购票、进站、候车、乘车、出站、换乘等全过程的信息化服务。

进站时，旅客持中华人民共和国居民身份证等有效身份证件可自动识别，凭购票时使用的乘车人有效身份证件原件通过自助闸机，即可完成实名制验证、进出站验票程序。

乘车时，旅客须按购票信息显示的车厢号和座位号就坐。遇到列车工作人员查验车票时，出示购票时使用的有效身份证件原件。需要注意的是，购买减价优惠车票的旅客，需要随身携带相关优惠证件以便查验，比如学生证、残疾军人证。

这其中涉及到了一项名为“铁路电子客票系统”的专利技术（专利号：CN201110099486.5），通过本发明提供的铁路电子客票系统，实现了以电子客票作为一种运输和结算手段，为铁路客运部门和旅客带来更多利益，使旅客有了更多的选择和便利。

电子客票方便在哪儿？

电子客票打通了互联网与车站窗口的服务渠道，有利于推行旅客自助化实名验证、自助化验票等无干扰服务；旅客持购票时所使用的有效身份证件原件即可快速、自助进站检票乘车，减少排队取票环节，通过闸机用时更少，通行速度明显提升。

如果旅客未使用现金购票且未取出报销凭证，无论哪个渠道购买的车票，都可以在互联网自助办理退票或改签，方便旅客的同时，也有效减轻车站窗口压力；由于没有纸质车票，丢失车票、挂失补票、贩卖假票等问题将彻底解决；有助于提高售票组织和乘降组织效率、降低设备故障率等。

这其中涉及到了一种名为“一种铁路自动检票方法及系统”（专利号：CN201410100762.9）的专利，这项发明涉及一种铁路自动检票方法及系统，该发明通过从客票发售和预订系统获取客票基础数据，从旅服平台获取列车实时到发信息，据此生成检票计划，并以列车的车次为索引将所述列车检票计划生成检票规则，进行磁票、电子票和中铁银通卡的有效性检查处理，允许持合法票的旅客通过，对持非法票的旅客进行相应错误提示，完成旅客进出站自助检票，为广大旅客出行提供了便捷的检票方式，增强了高铁铁路乘客的检票体验，为铁路稳定安全发展做了充分的技术保障。

不会互联网购票？

电子客票实施后，铁路部门会继续保留传统售票渠道，满足老年人等特殊旅客购票出行需要。

车次、席位在哪？

熟悉互联网购票的旅客可在12306账户订单内查询，或查看手机短信、微信或邮件等，都可以找到电子客票的车次、席位、乘车时间、检票口等信息。

如果不想看手机，“购票信息单”也可以显示相关信息。可以通过网站自行下载或打印，也可在车站售票窗口或自动售票机打印。是否打印购票信息单，旅客可自主选择，但需要注意的是，购票信息单只是作为提供信息所用，既不能作为乘车凭证，也不能充当报销凭证。

还可使用微信扫描报销凭证上的二维码查询车次、席位等信息。

证件丢了怎么办？

持二代身份证的旅客，可到车站铁路公安制证窗口办理临时身份证明；持其他身份证件的旅客，应到该有效身份证件的发证机构办理身份证明，凭身份证明进出站乘车。

在列车上、出站前丢失证件的，须先办理补票手续，经站车核验席位使用正常的，开具客运记录交旅客。

可在乘车日期之日起30日内，凭客运记录、该有效身份证件发证机构办理的身份证明及后补车票，到列车的经停站退票窗口办理后补车票与原票乘车区间一致部分的退票手续，票款按原支付方式退回旅客。

如何退改签、报销？

需要报销的旅客，可在开车前或乘车日期之日起30日内，凭购票时使用的有效身份证件原件，到车站售票窗口（含自动售取票机）打印电子客票报销凭证。大部分车站在出站口设置了自动取票机，用于旅客在出站时顺手取报销凭证。

需要退改签的旅客，可在线上、线下多渠道进行办理，但需确认好报销凭证是否已经打印。

注意！电子客票报销凭证作为国家税务部门认证的有价票据，只能办理一次。

闸机坏了怎么办？

铁路部门设计电子客票系统时，充分考虑了检票设备可能发生故障的情况，在检票环节设计多种模式。例如，可采用“自助检票设备+客票专用网络”模式，旅客持有效身份证件可通过检票闸机自助进出站；还可采用“移动手持检票+站车无线网络”模式，旅客持有效身份证件或购票信息单，可通过人工检票口，由工作人员使用手持设备检票进站。

相关的专利有哪些？

据搜索，与“电子客票”相关技术的中外专利有143件，其中中国专利115件，国（境）外专利28件，该技术涉及的专利数量排名靠前的主要有广州广电运通金融电子股份有限公司、中国民航信息网络股份有限公司、中兴智能视觉大数据技术(湖北)有限公司、中国铁道科学研究院电子计算技术研究所。涉及的关键技术有数据的提交存储及维护、费用支付与结算、电子介质、检票和验票等。

例如，客票信息处理系统及处理方法（CN202084075U、CN102194165A）、分布式内存余票计算技术（CN102523261B）。

这些都是我国科技基础建设不断增强的体现。

春运问题并不是通过一个点可以解决的，而是在整个环节中。我们在旅途中接触到的种种应用的背后，都是国家和企业创新的成果，一项项的专利，温暖和改变着春节回家的路。

相信随着时间推移还会有更多的科技展示在我们面前，而在这些科技成果都是以知识产权的形式来进行保护的，正因为如此，我们才要重视知识产权，保护好自己的创新成果。

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